为切实保障殡葬服务规范有序、庄重肃穆，维护逝者尊严与家属合法权益，上海华夏公墓依据国家《殡葬管理条例》《上海市殡葬管理条例》及相关政策法规，结合本公墓实际运行情况，现就有关事项郑重通告如下：

一、服务宗旨

本公墓坚持“以人为本、尊重生命、传承文化、绿色生态”理念，致力于提供安全、文明、节俭、可持续的殡葬服务。所有业务均严格遵循政府定价及明码标价规定，杜绝任何形式的强制消费、捆绑销售或价格欺诈行为。

二、安葬管理要求

1. 骨灰安葬须凭合法有效的火化证明、身份证明及亲属关系材料办理，确保手续完备、信息真实；

2. 严格实行实名登记制度，安葬位置、方式、使用期限等信息如实录入档案系统，长期可查可溯；

3. 倡导节地生态安葬，鼓励选择树葬、草坪葬、花坛葬等绿色安葬形式；传统墓穴建设严格执行面积、材质及高度标准，严禁违规扩建、硬化、立大碑。

三、祭扫秩序与环境维护

1. 清明、冬至等祭扫高峰期间，将视情实行预约分流机制，倡导错峰祭扫、文明祭奠；

2. 禁止在园区内燃放烟花爆竹、焚烧封建迷信用品；提倡敬献鲜花、系黄丝带、网络追思等低碳环保方式；

3. 全体访客须自觉维护公共环境整洁与宁静氛围，勿攀折花木、乱扔杂物、高声喧哗或开展未经许可的宗教活动。

2. 禁止在园区内燃放烟花爆竹、焚烧封建迷信用品；提倡敬献鲜花、系黄丝带、网络追思等低碳环保方式；

3. 全体访客须自觉维护公共环境整洁与宁静氛围，勿攀折花木、乱扔杂物、高声喧哗或开展未经许可的宗教活动。

四、监督与权益保障

本公墓设立服务监督岗，公开服务承诺与投诉处理流程。凡发现工作人员存在态度生硬、推诿扯皮、违规操作等问题，家属可现场反映或通过指定渠道提交意见。所有合理诉求将在规定时限内予以核实并反馈。

五、特别提示

公墓不委托任何第三方机构开展代理代办、风水择吉、高价推销等非法定服务；所有业务均须由直系亲属或合法委托人本人至现场办理，谨防社会闲散人员借机行骗。

生命有终点，关爱无止境。上海华夏公墓将持续提升服务质效，恪守行业操守，以敬畏之心守护生命归途，以专业之责传递人文温度。

特此通告。

上海华夏公墓

二〇二四年X月X日

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